Política de Troca e Reembolso

1. Prazo para solicitação

Solicitações de troca ou reembolso podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

O produto deve ser devolvido em boas condições, sem sinais de uso que comprometam sua revenda, e acompanhado das informações do pedido para análise.

3. Produtos personalizados

Itens personalizados são desenvolvidos sob demanda e, por isso, podem possuir condições específicas de troca e reembolso, que serão informadas no momento da contratação.

Em casos de desistência dentro do prazo legal de 7 dias, as solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente.

4. Prazo de devolução de valores

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento, quando aplicável. O prazo de compensação pode variar de acordo com a instituição financeira.

5. Custos de envio

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da Lente Afetiva.

6. Canal de atendimento

Para solicitar análise de troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@lenteafetiva.com.br , informando os dados do pedido.